Entretien avec le chef d’équipe marketing Stefano Gianini de Swisslux:
Parlez-nous de Swisslux AG.
Nous sommes un fournisseur leader et le premier interlocuteur en matière de technique d’éclairage intelligente. Nos solutions permettent d’améliorer la sécurité, le confort et les économies d’énergie. Nous attachons la plus grande importance à un service exceptionnel dans chaque phase du projet de construction et nous accompagnons nos clients de la planification à l’installation et au fonctionnement irréprochable de nos solutions.
Monsieur Gianini, quelles sont vos tâches chez Swisslux?
En tant que directeur du marketing de Swisslux SA, je coordonne et planifie toutes nos activités de marketing réparties sur toute l’année. Outre nos canaux éprouvés de marketing imprimé, nous utilisons de plus en plus les possibilités du marketing en ligne, par exemple via différentes plateformes de médias sociaux comme LinkedIn ou Facebook, ou coordonnons différentes activités en ligne avec nos différents partenaires grossistes. J’entretiens également des contacts avec des partenaires stratégiques tels que RedCAD afin d’être toujours présent dans les produits et solutions de nos partenaires avec une gamme de produits actuelle.
En plus de mes tâches dans le marketing, je m’occupe de nos nombreux clients fidèles au Tessin en tant que conseiller à la clientèle.
Quelles sont les nouveautés actuellement en projet chez vous?
Le 1er avril de cette année, nous avons élargi notre assortiment avec différents composants KNX de B.E.G. – le pionnier dans le domaine des solutions d’éclairage intelligentes à commande par présence. En complément de notre offre de détecteurs de présence KNX sophistiqués, qui a fait ses preuves depuis de nombreuses années, nous disposons désormais d’une large gamme de composants KNX dans le domaine des produits système et des actionneurs, et sommes ainsi en mesure de proposer une gamme complète de produits KNX de la marque B.E.G., de l’alimentation électrique à la passerelle DALI, en passant par les détecteurs de présence, les actionneurs de stores, de commutation ou de variation.
Les installateurs, intégrateurs ou maîtres d’ouvrage qui optent pour KNX de B.E.G. lors du choix du système de commande du bâtiment profitent ainsi de la longue expérience de Swisslux SA, acquise dans le cadre de nombreux projets KNX exigeants, ainsi que de la qualité éprouvée et reconnue des produits de la marque B.E.G. depuis plus de 40 ans.
Quel est, selon vous, le meilleur produit de Swisslux à l’heure actuelle?
C’est toujours l’application qui influence l’utilisation optimale du produit. Nous proposons des produits éprouvés et de grande qualité pour la plupart des applications. Nous attachons une grande importance à l’excellence du service dans chaque phase du projet de construction et nous accompagnons nos clients de la planification à l’installation et au bon fonctionnement de nos solutions. Notre équipe de collaborateurs bien formés et techniquement expérimentés s’efforce en premier lieu de proposer au client une solution optimale à son problème, si possible avec des produits de notre portefeuille. Mais il peut aussi arriver que nous recommandions des produits de la concurrence qui sont éventuellement mieux adaptés que les nôtres à l’application souhaitée par le client.
Quelle est la dernière surprise que vous avez réservée à vos clients?
Parallèlement à l’introduction du nouvel assortiment KNX au 1er avril 2022, nous avons migré notre catalogue de produits sur Internet vers une nouvelle plateforme technique. Grâce au nouveau catalogue de produits, nos clients ont un aperçu plus simple et plus clair de tous les produits de notre gamme. Outre une structure claire, il est également possible de définir des filtres spécifiques. Le client peut ainsi atteindre son objectif en quelques clics de souris. La nouvelle solution nous offre la possibilité de réagir beaucoup plus rapidement et de manière plus flexible aux nouveaux besoins et exigences.
Quel est le rapport entre Swisslux et RED CAD ? Autre question?
La collaboration avec RedCAD était pour nous une décision stratégique qui remonte à de nombreuses années. Swisslux AG a ainsi été l’un des premiers fournisseurs dont les produits étaient directement intégrés dans le logiciel avec un catalogue de produits. Entre-temps, nous avons un partenariat de longue date avec RedCAD et nous sommes en train d’optimiser et de développer ensemble l’intégration de notre gamme de produits.
Pourquoi avez-vous décidé de travailler avec RED CAD?
Ce qui nous a convaincu chez RedCAD, c’est la simplicité et la clarté de son utilisation par rapport à d’autres solutions. Notre service technique interne ainsi que nos conseillers clientèle utilisent aujourd’hui quotidiennement RedCAD pour la réalisation simple de plans que nous proposons gratuitement à nos clients. Comme tous nos produits sont parfaitement intégrés dans l’outil, cela est simple et facile pour nous. D’autre part, tous les clients de RedCAD ont, grâce à cette solution, un accès facile à nos produits et peuvent les utiliser efficacement pour leurs propres planifications.
Quels sont les avantages de votre collaboration avec RED CAD?
Grâce à la collaboration de longue date avec l’équipe RedCAD, diverses optimisations ont pu être mises en œuvre au fil du temps pour la planification de nos produits, ce qui profite finalement à tous nos clients. Entre-temps, nous sommes par exemple en mesure d’effectuer nous-mêmes une mise à jour de notre catalogue de produits dans RedCAD. Cela signifie que tous les clients de RedCAD bénéficient automatiquement d’informations et de données de planification toujours actuelles sur les produits de notre gamme.
Qu’est-ce qui est le mieux à vos yeux dans RED CAD et pourquoi?
Comme nous l’avons déjà mentionné, ce qui nous convainc le plus chez RedCAD, c’est son utilisation simple et intuitive par rapport à d’autres solutions. De plus, toute l’équipe RedCAD est très simple et serviable lorsque nous avons besoin d’aide.
